Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. 

Nos commandes sont expédiées par nos transporteurs partenaires :  Colissimo ou DHL. Vous pourrez choisir le transporteur de votre choix.

Vous pouvez suivre à tout moment l’avancée de votre commande dans votre onglet “suivi des commandes”. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent donc à chacune d'entre elles. 

Notre service de livraison : 

Basic : Livraison à domicile sans signature en 5 jours ouvrés

  Avec signature : Livraison 48h-72h à domicile contre signature en France & en Europe

  Le retrait sur place : Au siège de Migennes 89400 au niveau de l'accueil, ce mode de livraison est gratuit*

Politique et méthode de retour : 

Vous souhaitez retourner des articles : 

Votre commande ne vous convient pas : 

Si votre commande / un article ne vous satisfait pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le/les articles concernés. 

Conformément à nos conditions générales de vente, les articles doivent être en bon état, ne pas avoir été portés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour seront à votre charge, vous pourrez choisir le transporteur de votre choix pour nous envoyer le colis. 

Pour nous retourner un/des articles, merci de suivre ce processus : 

• Réaliser une demande de retour via votre compte client (onglet mon compte - mes retours de marchandises)  

• Affranchissez-vous des frais de retour via le transporteur de votre choix.

• Envoyer le colis à cette adresse : 5 Rue Louis Armand, 89400 Migennes 

• À réception de votre colis, nous nous chargerons de procéder à un contrôle qualité puis au remboursement des articles si ceux-ci sont conformes. 

  • Si votre commande vous a permis de bénéficier de la livraison offerte, mais que le retour de certains articles ramène le montant total en dessous de 60 €, nous procéderons au remboursement des produits après déduction de 10€ afin de compenser les frais de transport engagés.

Vous avez reçu un produit défectueux /un article manque à votre commande / vous avez reçu le mauvais article :

Si vous avez un souci de qualité avec votre commande, veuillez-nous-en faire part via notre formulaire de contact. Nous trouverons ensemble la solution à votre problème.

Nous vous informons que si l’un des articles reçus est défectueux, nous vous dédommagerons via un avoir (égal au montant du produit) crédité sur votre compte client, celui-ci sera disponible sur la totalité de notre site et ce pour une durée de 1 an (sur votre onglet mes avoirs).

Si vous rencontrez une difficulté, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

*Notez que nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30, nous préparons les commandes jusqu'à 12h00 le jour même pour départ ainsi toute commande passée après 12h00 ne sera pas éligible à l'envoi le jour même.