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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS ou CHRONOPOST avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via GLS ou CHRONOPOST selon votre choix lors de la prise de commande et remis contre signature.

Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, si vous avez un doute concernant les délais. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Notre services de livraison : 

Basic : Livraison à domicile dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

  Point Relais : Livraison en 24h le lendemain avant 13h dans le point relais Pick Up de votre choix.*

13H Domicile : Livraison en 24h le lendemain avant 13h chez vous.*


Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

ATTENTION LES ENVOIS CHRONOPOST RISQUENT D'AVOIR DU RETARD NOS SERVICES ÉTANT ACTUELLEMENT RÉDUIT AVEC LE CONFINEMENT 

Retours 

Dans l'éventualité ou vous souhaitez faire un retour pour un de vos produits vous disposez de 14 jours de délai de rétraction à date de réception pour retourner vos articles, ils ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans leurs emballage d'origine. 

Si il y a un défaut les frais seront pris en charge par la société Divine sous forme d'avoir valable sur le site www.divine-paris.com pendant 1 an de date à date. 

Si il n'y a pas de défaut les frais de retour seront payés par le client.

*Notez que nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, nous préparons les commande jusqu'à 12h00 le jours même pour départ ainsi toute commande passée après 12h00 ne sera pas éligible à l'envoi le jour même. 


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